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Preguntas Frecuentes

Elegí todo lo que te guste. ¿Tenes dudas sobre cómo hacerlo? Mirá nuestro instructivo paso a paso acá

¡Buscar y encontrar productos en nuestra Tienda es muy fácil! Escribí palabras clave en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior de la página, hace clic en la lupa y un listado con productos relacionados aparecerá automáticamente. También podés buscar explorando las categorías del Menú Principal.

Los cambios deben realizarse únicamente dentro de los 30 (treinta) días de la fecha de la factura. En todos los casos y sin excepción, el comprador deberá presentar la factura de compra para poder solicitar el cambio. El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin haber sido usado. Existen dos alternativas a elección del comprador:

a) Podés hacer el cambio en el local a la calle de Reina Batata. El único local habilitado para recibir y realizar los cambios es el ubicado en la calle Godoy Cruz 1457, código postal 1414, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

b) Podés enviar el producto junto a una copia de la factura a las oficinas de la Reina Batata ubicadas en el barrio de Palermo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, exclusivamente a través del servicio de envíos de la empresa de Correo que haya realizado la entrega. Escribinos a shop@reinabatata.com.ar para coordinar tu cambio.

En el Check Out, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” o “INICIAR PAGO”, ingresalo haciendo clic en “Sumar cupón de descuento”. ¿Necesitas ayuda para hacerlo? Mirá el instructivo acá

Desde el teléfono

1. Cuando hayas terminado de comprar, y antes de continuar con el pago, tenés que cargar el CÓDIGO DE DESCUENTO haciendo clic debajo de “RESUMEN DE COMPRA”.

Paso 1 Cupón de descuento

2. Cargá tu CÓDIGO DE DESCUENTO en el espacio provisto a tal fin, y no olvides dar Clic en el botón “Sumar” para que se aplique correctamente.

Paso 2 Cupón de descuento

 3. ¡Listo! El descuento se verá reflejado en tu carrito de compras y podés continuar con el pago ;-)

Paso 3 Cupón de descuento

Desde la compu

1. Elegís lo que quieras en nuestra Tienda y lo agregás al carrito de compras.?Cuando elegiste todo lo que querías, hacés clic en el link del CÓDIGO DE DESCUENTO, debajo de “RESUMEN DE COMPRA”.

Paso 1 Cupón de descuento

2. Escribís o pegás (lo que te resulte más simple) tu CÓDIGO DE DESCUENTO en el casillero que te mostramos en la siguiente imagen. Luego hacés clic en el botón “Sumar” que está a la derecha. Asegurate que el código que estás usando esté vigente y que aplique a la/s categoría/s de producto/s que elegiste.

Paso 2 Cupón de descuento

3. ¡Listo! Tu CÓDIGO DE DESCUENTO se aplicó en tu compra y lo vas a ver reflejado en el nuevo importe total. Ya podés continuar con el pago ;-)

Paso 3 Cupón de descuento

Puede utilizarse un solo cupón por compra. Guardá los otros cupones para tus próximas compras.

El envío por moto-mensajería cuesta $150 (franja horaria amplia) o $200 (franja horaria reducida). Este servicio está disponible exclusivamente dentro del Ciudad de Buenos Aires.

Podes ver el costo de tu envío por Correo en el Calculador de Envío de cada producto ingresando el código postal del destino o dentro de tu Bolsa (Carrito) de Compras. El costo depende del peso del paquete, del volumen del mismo y del domicilio de entrega.

Sí, hacemos envíos a todo Argentina por Correo ANDREANI. Podes optar entre envío a domicilio (personal o laboral) o envío a Sucursal ANDREANI.

Podes conocer el plazo estimado de entrega en el Calculador de Envío de cada Producto o en el Check Out al elegir el medio de Envío de tu preferencia.

Cada producto es rigurosamente controlado antes del envío. Todos los pedidos salen de nuestro Depósito embalados en perfectas condiciones. Para cada pedido utilizamos cajas nuevas reforzadas y las sellamos con una cinta de embalaje que tiene nuestro logo para asegurarnos de que nadie las abra y las vuelva a cerrar. Utilizamos materiales de embalaje especiales para asegurarnos de que los productos lleguen a destino igual que como salieron de nuestro Depósito.

Podes pagar directamente por Tarjeta de Crédito (VISA, AMEX O MASTERCARD). También aceptamos pagos a través de TodoPago (Tarjeta de Crédito o Débito y Billetera Virtual) y de MercadoPago, mediante diversas Tarjetas de Crédito, por Cupones de Pago (RapiPago, PagoFácil, etc.) y Saldo Pre-Cargado en Cuenta. Además aceptamos pagos por Depósito o Transferencia Bancaria.